Da stillstehende Anlagen für Unternehmen Gewinneinbußen und Reputationsverlust bedeuten, hat die Dematic GmbH die „European Service Days“ ins Leben gerufen. Damit schafft der Logistikautomatisierer eine Plattform, auf der sich Service-Teams aus ganz Europa über präventive Maßnahmen für Automatisierungslösungen informieren können. Zur Auftaktveranstaltung lädt Dematic am 27. November alle Interessierten zum Sportbekleidungsspezialisten Mammut Sports Group AG nach Wolfertschwenden ein. In Vorträgen und Best-Practice-Beispielen erläutern Experten dort, wie regelmäßige Wartungen und Instandhaltungsarbeiten Ausfallzeiten vermeiden und welchen Einfluss technische Innovationen haben. Die Veränderungen entlang der Supply Chain und die damit einhergehenden Anforderungen an den Kundenservice von morgen thematisiert beispielsweise Daniel Rölli, Head of Logistics and Projects bei der Mammut Sports GmbH. Fortgesetzt werden die „European Service Days“ anschließend in weiteren europäischen Ländern: unter anderem in Belgien, Frankreich, Spanien und Italien.
„Der richtige Service ist Dreh- und Angelpunkt für einen erfolgreichen Lagerbetrieb. Aus diesem Grund messen wir diesem eine sehr hohe Bedeutung bei“, sagt Jessica Heinz, Marketingleiterin der Dematic. Mit der Veranstaltung will der Logistikautomatisierer den branchenübergreifenden Austausch unter Experten und Kunden fördern. Thematisiert werden in den Vorträgen und Best-Practice-Beispielen unter anderem, wie Unternehmen mithilfe präventiver Maßnahmen Kosten reduzieren können, welche Softwarelösungen die Wartungs- sowie Instandhaltungsarbeiten erleichtern und welche Schulungsmöglichkeiten es für die Mitarbeiter gibt.
Auf dem Programm steht außerdem eine Führung durch das Lager von Mammut. In diesem kommen unterschiedliche Automatisierungslösungen von Dematic zum Einsatz: zum Beispiel das Dematic Multishuttle 2, Regalbediengeräte Rapid-Store ML20 und Fördertechnik. Um eine kontinuierlich hohe Verfügbarkeit der Anlage zu gewährleisten, tauschen sich Dematic- und Mammut-Mitarbeiter regelmäßig über Verbesserungspotenziale aus. „Ein wichtiger Bestandteil unseres Services ist die IT-Hotline, die bei allen Fragestellungen remote 24 Stunden an sieben Tage in der Woche zur Verfügung steht und so alle aufkommende Anliegen sofort lösen kann“, sagt Heinz. Im Anschluss an das Programm bietet die Veranstaltung die Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen und zu netzwerken. Die Teilnahme ist kostenlos.
